Level 2 IT Support Engineer - Microsoft 365 & Complex Ticket Resolution
Bergabunglah dengan Agilitec IT sebagai Level 2 IT Support Engineer di Bali yang indah dan tingkatkan karir teknis Anda! Di peran ini, Anda akan menjadi penyelesaian masalah utama, memecahkan tiket dukungan IT yang kompleks dan ditingkatkan. Agilitec IT adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi IT terintegrasi untuk bisnis. Kami telah membantu banyak perusahaan meningkatkan efisiensi operasional mereka melalui layanan IT yang handal. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan IT yang luar biasa kepada klien kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tiket dukungan IT, mulai dari masalah sederhana hingga masalah yang sangat kompleks. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Microsoft 365, Active Directory, dan berbagai perangkat lunak manajemen jaringan. Anda juga akan bekerja dengan tim dukungan tingkat 1 untuk memastikan tiket diselesaikan dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket dukungan IT tingkat lanjut, termasuk masalah jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Microsoft 365, Active Directory, dan perangkat lunak manajemen jaringan untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah.
- Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna akhir, termasuk pelatihan dan konsultasi.
- Mengelola dan memantau kinerja sistem IT.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang lengkap.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi dan praktik terbaik.
- Bekerja sama dengan tim dukungan tingkat 1 untuk memastikan tiket diselesaikan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis kepada tim pengembangan untuk memastikan integrasi yang lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT Support Engineer atau peran terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, Linux, dan macOS.
- Pengalaman dengan Microsoft 365 dan Active Directory.
- Pemahaman tentang jaringan komputer dan keamanan informasi.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator sangat diharapkan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan membuat keputusan yang tepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang