Customer Strategy Manager
Ingin menjadi pemimpin visioner yang penuh semangat untuk membentuk strategi yang berpusat pada pelanggan? PT Strategi Pelanggan Maju, perusahaan yang dinamis dan inovatif di Bangka Belitung, sedang mencari seorang Customer Strategy Manager untuk mendorong inisiatif pengalaman pelanggan kami ke tingkat yang lebih tinggi.
Di PT Strategi Pelanggan Maju, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Strategy Manager, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk menciptakan dan mengimplementasikan strategi yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan analisis data pelanggan, pengembangan strategi, dan kolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa strategi kami selaras dengan tujuan perusahaan. Anda akan bekerja di Pangkal Pinang, pusat inovasi dan pertumbuhan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelanggan yang komprehensif dan berkelanjutan.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
- Mengkoordinasikan upaya pengalaman pelanggan di seluruh organisasi.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan kunci.
- Mengelola proyek strategis yang terkait dengan pengalaman pelanggan.
- Melaporkan perkembangan strategi pelanggan kepada manajemen tingkat tinggi.
- Menggunakan alat analisis data seperti Tableau dan Power BI untuk visualisasi data.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan tren pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam perencanaan strategi pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Tableau dan Power BI.
- Kemampuan untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
- Pengalaman dalam mengelola proyek strategis.
- Kemampuan untuk berkomunikasi efektif dengan berbagai tingkat manajemen.
- Sertifikasi dalam strategi pelanggan atau pengalaman pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang